Je voulais l'appeler Joe Printer. Pete, mon partenaire de l'époque, a rapidement dit que c'était une mauvaise idée et nous avons finalement opté pour PrintersPlus, avec une emphase sur les P majuscules.

En vérité, aucun de nous n'était particulièrement attaché au nom et nous avons passé les deux décennies suivantes à essayer de trouver un meilleur nom. Cela ne s'est jamais produit.

Avance rapide de 23 ans et nous avons depuis lancé un nouveau logo, un nouveau site web, et une nouvelle signalétique assortie à notre bureau récemment rénové. Nous avons tout réuni avec une toute nouvelle perspective sur ce que cette entreprise sera à l'avenir, sans changer le nom.

Un secteur qui respire l'excitation

Dans le domaine de l'informatique au Canada, ceux d'entre nous qui vendent des imprimantes ont tendance à avoir un complexe d'infériorité. Nous ne sommes pas aussi flamboyants que les développeurs de logiciels, les intégrateurs, les fournisseurs de services gérés ou les architectes de solutions. Vendre un serveur, un ordinateur portable, ou même un ordinateur de bureau standard, pour une raison ou une autre, avait plus de glamour que de se préoccuper de la photocopieuse ou de l'imprimante branchée par câble ou réseau sophistiqué. Mais quelqu'un devait le faire. Alors pourquoi pas nous ? Croyez-moi, je fais tout ce que je peux pour ne pas vous ennuyer à mourir.

L'avenir

Soyons honnêtes ; la plupart d'entre vous qui lisez ceci n'avez pas la moindre idée de ce qu'est PrintersPlus. Ce n'est pas grave. Certains d'entre vous savent peut-être que nous sommes environ 30 personnes qui réussissent à faire le travail de 100. La plupart, voire tous, ne réalisent pas que nous avons des dizaines de milliers de clients, dans chaque province du Canada, et que nous traitons des centaines de milliers de transactions chaque année. Et dire que nous ne faisons que effleurer la surface.

De temps en temps, nous raconterons maintenant les histoires de PrintersPlus. Personnellement, je n'aurais jamais d'intérêt à lire un blog sur quoi que ce soit en rapport avec une imprimante, ou même sur une entreprise que je connais et dont j'achète des produits. Pour moi, tout est question de payer le moins possible pour avoir ce que je veux en main le jour suivant. Cela dit, nous allons essayer de changer cette façon de penser.

Nous avons quelques règles chez PrintersPlus. Chaque fois que vous appelez PrintersPlus, vous parlez à une personne. Nous n'avons pas de messagerie vocale personnelle. Nous ne savons pas attendre. Tout ce que nous faisons – doit être fait MAINTENANT. Nous n'avons tout simplement pas le temps de laisser les problèmes s'accumuler, d'accepter les retards des entreprises avec lesquelles nous traitons, ni d'attendre de nos clients qu'ils soient patients. Dans ce secteur, le prix devient tout. Nous utilisons toutes les ressources disponibles pour offrir le prix le plus bas possible et transmettre ces économies à nos clients.

Si c'est votre première visite ici, j'espère que vous examinerez de plus près notre organisation et ce que nous avons à offrir. Si vous êtes déjà venu, je tiens à vous remercier personnellement pour votre soutien et j'espère que nous pourrons continuer à développer notre relation au cours des 23 prochaines années.

Alec Milne

Président, PrintersPlus